Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 15/02/2026

1. Giới thiệu

TOSOL ("Công ty", "chúng tôi"), được vận hành bởi Tomoni Solution, cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng website tomonisolution.com, hệ thống Dashboard TOSOL và các dịch vụ liên quan.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin đăng ký: họ tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp, địa chỉ
  • Thông tin tài khoản sàn TMĐT: thông tin kết nối Shopee, Lazada, TikTok Shop, Amazon (qua OAuth/API, chúng tôi không lưu mật khẩu sàn)
  • Thông tin hàng hóa: tên sản phẩm, SKU, mô tả, giá trị, kích thước, trọng lượng
  • Thông tin đơn hàng: thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, sản phẩm đặt mua
  • Thông tin thanh toán: thông tin tài khoản ngân hàng để đối soát COD và thanh toán
  • Nội dung liên hệ: tin nhắn, email, yêu cầu hỗ trợ

2.2. Thông tin tự động thu thập

  • Thông tin thiết bị: loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
  • Dữ liệu truy cập: địa chỉ IP, trang truy cập, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu
  • Cookies và công nghệ tương tự (xem mục 6)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để:

  • Cung cấp và vận hành Dịch vụ Fulfillment: nhập kho, đồng bộ đơn hàng, đóng gói, giao hàng, xử lý trả hàng
  • Quản lý tài khoản và xác minh danh tính Seller
  • Xử lý thanh toán, đối soát COD, phát hành hóa đơn
  • Đồng bộ đơn hàng với các Sàn TMĐT đã kết nối
  • Gửi thông báo về đơn hàng, tồn kho, tài chính qua Dashboard và email
  • Cải thiện chất lượng Dịch vụ và trải nghiệm người dùng
  • Hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Đối tác vận chuyển: Thông tin người nhận (tên, địa chỉ, số điện thoại) được chia sẻ với hãng vận chuyển để thực hiện giao hàng. Các đối tác bao gồm nhưng không giới hạn: GHN, GHTK, Ahamove, và các hãng vận chuyển khác.

4.2. Sàn TMĐT: Thông tin đơn hàng và trạng thái fulfillment được đồng bộ ngược lại với các Sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Amazon) để cập nhật trạng thái đơn hàng.

4.3. Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4.4. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

5. Bảo mật dữ liệu

5.1. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS)
  • Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (role-based access control)
  • Hệ thống multi-tenant với phân tách dữ liệu giữa các Seller
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ
  • Giám sát an ninh và phát hiện xâm nhập

5.2. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có phương thức truyền tải qua Internet nào là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho dữ liệu.

6. Cookies

6.1. Website sử dụng cookies để:

  • Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (localStorage)
  • Phân tích lưu lượng truy cập (analytics)

6.2. Bạn có thể từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

7. Dữ liệu xuyên biên giới

7.1. Do TOSOL hoạt động tại Việt Nam và Nhật Bản, dữ liệu có thể được lưu trữ và xử lý tại cả hai quốc gia.

7.2. Chúng tôi tuân thủ Luật An ninh mạng Việt Nam và Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân Nhật Bản (APPI) trong việc xử lý dữ liệu xuyên biên giới.

7.3. Dữ liệu chỉ được chuyển cho mục đích cung cấp Dịch vụ và luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

8. Lưu trữ dữ liệu

8.1. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

8.2. Dữ liệu đơn hàng và tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán.

8.3. Sau khi chấm dứt Dịch vụ, dữ liệu tài khoản sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.

9. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

  • Truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
  • Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác
  • Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu (tùy thuộc vào nghĩa vụ pháp lý lưu trữ)
  • Xuất dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu ở định dạng phổ biến
  • Phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email: thanhson.itnic@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Dashboard ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

11. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Email: thanhson.itnic@gmail.com

Hotline: 0376 234 383

Website: tomonisolution.com