Điều khoản dịch vụ

3.1. Để sử dụng Dịch vụ, Seller cần đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về cá nhân hoặc doanh nghiệp.

3.2. Seller chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản được coi là do Seller thực hiện.

3.3. TOSOL có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.

4.1. Nhập kho: Seller gửi Hàng hóa đến kho TOSOL. TOSOL sẽ kiểm tra, nhận hàng và cập nhật tồn kho trên Dashboard. Seller cần đảm bảo hàng hóa được đóng gói phù hợp khi vận chuyển đến kho.

4.2. Lưu kho: Hàng hóa được lưu trữ tại các kho TOSOL ở Việt Nam và Nhật Bản. TOSOL cam kết bảo quản hàng hóa trong điều kiện phù hợp. Phí lưu kho tính theo thể tích và số ngày lưu trữ.

4.3. Đồng bộ đơn hàng: TOSOL tự động đồng bộ đơn hàng từ các Sàn TMĐT đã kết nối. Seller chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối hoạt động chính xác.

4.4. Đóng gói và giao hàng: TOSOL thực hiện picking, đóng gói và bàn giao cho hãng vận chuyển. TOSOL cam kết quy trình đóng gói chuyên nghiệp nhưng không chịu trách nhiệm về hư hỏng do hãng vận chuyển gây ra.

4.5. Trả hàng: TOSOL xử lý hàng trả về: nhận hàng, kiểm tra chất lượng, cập nhật tồn kho. Seller sẽ được thông báo qua Dashboard.

5.1. Phí dịch vụ được tính theo đơn hàng thực tế xử lý, bao gồm: phí lưu kho, phí đóng gói, phí vận chuyển, phí thu hộ COD (nếu có). Bảng giá chi tiết được thỏa thuận riêng với từng Seller.

5.2. TOSOL sẽ phát hành hóa đơn/bảng kê hàng tháng. Seller có nghĩa vụ thanh toán trong thời hạn quy định trên hóa đơn.

5.3. Đối soát COD: TOSOL thu hộ tiền COD từ khách hàng cuối và đối soát với Seller theo chu kỳ thỏa thuận. Số tiền ròng (COD thu được trừ phí dịch vụ) sẽ được chuyển cho Seller.

5.4. TOSOL có quyền tạm ngưng Dịch vụ nếu Seller chậm thanh toán quá 30 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn.

7.1. TOSOL cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo độ chính xác trong xử lý đơn hàng (mục tiêu 99.9%). Trong trường hợp sai sót do TOSOL gây ra, TOSOL sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo giá trị hàng hóa đã khai báo.

7.2. Mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị hàng hóa mà Seller đã khai báo khi nhập kho, trừ khi có thỏa thuận bảo hiểm riêng.

7.3. TOSOL không chịu trách nhiệm cho các trường hợp: bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh), hư hỏng do hãng vận chuyển, hàng hóa bị hư hỏng do bản chất sản phẩm.

7.4. Seller chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa gửi kho đúng chất lượng, số lượng và tuân thủ quy định pháp luật.

8.1. TOSOL hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới giữa Việt Nam và Nhật Bản. Seller chịu trách nhiệm tuân thủ quy định xuất nhập khẩu của cả hai quốc gia.

8.2. Thuế nhập khẩu, thuế VAT và các loại phí hải quan do Seller chịu trách nhiệm, trừ khi có thỏa thuận khác.

8.3. TOSOL có thể hỗ trợ tư vấn thủ tục xuất nhập khẩu nhưng không đảm bảo và không chịu trách nhiệm pháp lý thay cho Seller.

9.1. Seller có thể yêu cầu chấm dứt Dịch vụ bằng cách thông báo trước 30 ngày qua email hoặc Dashboard.

9.2. Khi chấm dứt, Seller cần rút toàn bộ Hàng hóa khỏi kho trong vòng 15 ngày. Sau thời hạn này, TOSOL có quyền tính phí lưu kho bổ sung.

9.3. TOSOL có quyền chấm dứt Dịch vụ ngay lập tức nếu Seller vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn: gửi hàng cấm, không thanh toán, hành vi gian lận.

10.1. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

10.2. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Đà Nẵng.